√ Kartu Indosat Hilang atau Rusak? Berikut Cara Mengatasinya

Rasanya tentu tidak enak jika kontak kenalan penting, teman masa kecil, sanak keluarga, rekan kerja, kekasih, dan lain sebagainya tiba-tiba musnah cuma gara-gara SIM card hilang atau rusak.

Indosat adalah perusahaan ternama dengan ribuan pelanggan setia. Mungkin Kamu adalah sebagian dari mereka yang memakai kartu Indosat hingga bertahun-tahun.

Bisa dibayangkan seberapa banyak nomor yang hilang di sim card kesayanganmu itu.

Eits! Tapi jangan khawatir, sebab Kamu masih tetap bisa mendapatkan nomormu kembali. Berikut kami rangkum beberapa tips spesial cara mengatasi kartu indosat rusak/ hilang. Check it out!

Procedur Mengganti Kartu Indosat Hilang dengan Nomor Yang Sama

Hal pertama dan paling utama yang harus kamu lakukan adalah BLOK NOMORMU.

Kenapa? Silahkan cek hal buruk apa yang mungkin terjadi:

• Digunakan untuk SMS Banking
• Digunakan untuk menipu
• Digunakan untuk pinjam uang ke kontak
• Digunakan untuk mengisi pulsa jika ada layanan PPOB
• dan lain sebagainya.

Tidak mau kan, kalau Kamu mengalami hal ini? Maka dari itu, kita perlu segera menghubungi call center sesaat setelah kamu sadar nomormu hilang. Berikut langkah-langkahnya:

1. Hubungi call center Indosat Ooredoo di (021)3000-3000. Bisa pakai hp atau kartu SIM apapun (boleh kalau mau pinjam hp teman).
2. Setelah tersambung, katakan kepada operator kalau Kamu mau memblokir kartumu.
3. Kemudian operator akan meminta beberapa data untuk diverifikasi. Data ini berupa NIK dan nomor KK yang kamu pakai untuk melakukan registrasi di 4444 dulu.
4. Bila datanya cocok, maka operator akan langsung memblokir kartu SIM Indosat Ooredoo-mu sesuai permintaan.

Call Center Indosat lainnya

Kontak nomor 185
Hubungi nomor 186
Kontak +6221 3000 3000 atau +6221 5438 8888
Kirim faks ke +6221 544950106
Twitter @IndosatCare
Facebook Indosat

Kamu juga bisa langsung melakukan pemblokiran nomor di Gerai Indosat.

Bersamaan ketika kamu mengurus penggantian kartu. Kamu bisa cari di google tentang gerai mana yang paling dekat di daerahmu.

Apa yang Harus Dibawa?

• Hafal nomor yang hilang.
• KTP Asli (atau NIK yang dipakai untuk registrasi dulu).
• Uang sebesar Rp. 15.000 untuk biaya administrasi penggantian kartu (Saya sarankan untuk membawa lebih jika ada hal-hal lain yang mendadak).

Bila ternyata Kamu terlalu sibuk untuk mengurusnya, tenang. Kamu masih boleh diwakilkan. Asalkan perwakilanmu membawa:

• Nomor yang hilang (Bisa dicatat atau diingat).
• KTP aslinya dan KTP aslimu (atau NIK yang dipakai untuk registrasi dulu).
• Surat kuasa pergantian SIM card dengan tanda tangan di atas materai 6000 (Menerangkan pihak pertama menyerahkan ke pihak kedua untuk membantu pergantian kartu).
• Uang sebesar Rp. 15.000 untuk biaya administrasi penggantian kartu. (Saya sarankan membawa lebih untuk hal-hal tak terduga).

Datang ke Gerai/ Galeri Indosat

Berikut alur cara mengatasi kartu indosat hilang:

1. Mendatangi Gerai Indosat terdekat.
2. Katakan kepada petugas yang berjaga (satpam) bahwa kamu ingin mengaktifkan kartu yang hilang serta mengganti dengan nomor yang sama.
3. Petugas memintamu mengambil nomor antrean.
4. Tunggu hingga namamu dipanggil.
5. Katakan saja kepada Customer Service: “Kartu saya hilang. Saya ingin membuat kartu baru dengan nomor yang sama.”
6. Lalu dia akan menanyakan nomormu yang hilang.
7. Dia akan meminta KTP asli.

Kamu sudah bisa membawa pulang SIM card baru tanpa harus kehilangan kontak-kontak dari orang-orang tersayang.

Bahkan paketan terakhirmu yang masih berlaku pun tetap masih bisa dipakai dengan menggunakan kartu yang baru itu. Hebat, bukan?

Cara Mengganti Kartu Indosat Rusak

Apa Kamu yakin kartumu benar-benar rusak?

Coba cek dulu seperti cara di bawah ini:

• Perhatikan: Apa masalah yang terjadi pada kartumu juga dialami pengguna kartu yang sama lainnya?
• Jika tidak, coba restart hp-mu.
• Jika tidak berhasil, coba keluarkan kartumu dari hp lalu pasang lagi.
• Jika tidak berhasil, pinjam hp temanmu lalu coba pasang kartumu ke hp temanmu itu.
• Jika masih tidak berhasil, bisa dipastikan kartu Indosat memang mengalami kerusakan.

Setelah mengetahui bahwa SIM card-mu rusak, kamu perlu datang ke Gerai/Galeri Indosat Ooredo.

Persyaratan yang Perlu Dibawa

Jika Kamu Datang Sendiri yang per disiapkan data diri berupa:

Kartu identitas. (Seperti: KTP, Pasport, atau Kartu Pelajar bagi WNI; KITAS/KITAP bagi warga negara asing)

Jika Ingin Diwakilkan.

• Kartu identitas yang sah si pemilik kartu.
• Kartu identitas milik orang yang mewakilkan.
• Surat kuasa pergantian SIM card dengan tanda tangan di atas materai 6000 (Menerangkan pihak pertama menyerahkan ke pihak kedua untuk membantu pergantian kartu).

Uang? Tenang. Pihak Indosat Ooredo tidak memungut biaya untuk penggantian kartu yang rusak. Tapi kamu perlu membawa uang untuk jaga-jaga jika diminta bayar parkiran dan lain sebagainya.

Datang ke Gerai/ Galeri Indosat

Berikut alur cara mengatasi kartu indosat rusak:

1. Mendatangi Gerai Indosat terdekat.
2. Ambil nomor antreanmu.
3. Tunggu dipanggil.
4. Katakan pada Customer Service bahwa Kamu ingin mengganti kartu yang rusak.
5. Serahkan persyaratan yang Kamu bawa.
6. Beberapa menit kemudian, kartu barumu siap dibawa pulang!

Jika kartu lamamu masih 3G, ada kemungkinan bahwa Kamu akan ditawari untuk mengganti Kartu SIM yang sudah kompatibel 4G.

Baca juga: Kode Dial Paket Internet Murah Indosat

Bila ponselmu mendukung, saya sarankan agar jangan ragu untuk menggantinya. Karena kartu SIM 4G LTE tentu memberikan kualitas koneksi internet yang lebih cepat.

Saat sudah mendapatkan kartu, kalau bisa jangan cepat-cepat pulang. Langsung pasang nomor baru itu ke hp-mu di depan petugas. Agar jika ada kesalahan, dia bisa membantumu. Kamu pun tak perlu bolak-balik ke gerai itu lagi.

Demikian tips untuk mengatasi masalah kartu Indosat yang hilang dan rusak. Semoga bermanfaat!

F.A.Q (Frequently Asked Questions)

Pertanyaan yang sering diajukan terkait kartu indosat hilang maupun rusak.